Via de website www.texel.net van VVV Texel kunt u accommodaties op Texel reserveren. Maakt u via onze website een boeking, dan zal de gastheer – de eigenaar of beheerder van het (vakantie)verblijf – de accommodatie ter beschikking stellen.Via de website kunt u gebruik maken van het Texels Online Reserveringssysteem. VVV Texel bemiddelt daarmee bij de totstandkoming van een reisovereenkomst tussen u en de gastheer. De gastheer – de feitelijke aanbieder van de accommodatie of het (vakantie)verblijf – is altijd degene die de door u gereserveerde accommodatie ter beschikking stelt.VVV Texel heet voluit “Stichting VVV Texel Promotie” en is ingeschreven in het register van Kamer van Koophandel onder nummer 37052439. Natuurlijk kunt u ons bereiken via onze website www.texel.net.

U kunt ons ook vinden via deze gegevens:
VVV Texel
Emmalaan 66
1791 AV Den Burg
KvK: Alkmaar nr. 37052439
BTW-nummer: NL0025.15.490.B.01
E-mail: info@texel.net
Tel: +31 (0)222 314741
App: +31 (0)6 83357827

Als u via het boekingssysteem op onze website een reservering maakt voor een Texelvakantie, kunt u kiezen uit verschillende accommodaties zoals hotels, vakantiehuisjes, groepsaccommodaties, kamperen en bed & breakfast (B&B).

Hotel
Welke maaltijden zijn inbegrepen?
- Logies zonder ontbijt: ontbijt is niet inbegrepen.
- Logies met ontbijt: ontbijt is inbegrepen vanaf de dag na aankomst t/m de vertrekdag.
- Halfpension: diner op de aankomstdag t/m ontbijt op de vertrekdag.
Reist u alleen, dan moet u er rekening mee houden dat bij verblijf op een tweepersoons kamer wellicht een toeslag geldt.
Nog gemakkelijker boeken: zonder aanbetaling of creditcardgarantie. Dit kan bij een aantal hotels.

Vakantiehuisje
Op de website vindt u vakantiehuisjes op parken en bij particulieren. Ook veel vakantiehuisjes op vakantieparken zijn particulier bezit. Dit betekent dat ze verschillend ingericht kunnen zijn, afwijkend van de foto. De vakantiehuisjes behoren echter tot dezelfde klasse en zijn van gelijke kwaliteit. Bij de gegevens van het vakantiehuisje vindt u ook wat wel en wat niet is inbegrepen en informatie over aankomsttijd, wisseldag, ligging, kortingen e.d.

Groepsaccommodatie
De groepsaccommodaties zijn verschillend van grootte en aanbod. Veelal geschikt voor groepen, zoals: scholen, bedrijfsuitjes e.d. Bij de gegevens van de groepsaccommadatie staat beschreven wat precies geboden wordt en hoeveel het maximaal aantal personen is dat in de groepsaccommodatie kan verblijven. Toeristenbelasting: Scholieren die Texel bezoeken in het kader van een schoolreis of werkweek zijn vrijgesteld van toeristenbelasting.

Kamperen
Het gaat meestal om een kampeerplaats die u kunt boeken, meestal gelegen op een camping. De campings zijn verschillend van grootte en aanbod. Bij de gegevens van de camping staat omschreven welke faciliteiten geboden worden en of er bijvoorbeeld activiteiten worden georganiseerd. Er zijn sanitaire voorzieningen aanwezig voor algemeen gebruik en daarnaast bieden sommige campings sanitaire voorzieningen op de (eigen) kampeerplaats.

Bed & breakfast
Als u kiest voor een bed & breakfast accommodatie, dan kiest u in de meeste gevallen voor een verblijf in het huis van een particulier. Vaak gebruikt u het sanitair gezamenlijk met de eventuele andere gasten dan wel met de eigenaar. Bij deze soort accommodatie heeft u dus veel contact met de gastheer. Het ontbijt is niet altijd inbegrepen. In de tekst kunt u lezen of de kamer inclusief ontbijt is, of het ontbijt apart (tegen betaling) te bestellen is of dat er geen ontbijt geserveerd wordt. Soms zijn er mogelijkheden om koffie/thee te zetten of is een bijvoorbeeld een (kleine) koelkast aanwezig. Bij de gegevens van de bed & breakfast staat dit omschreven.

Het is niet in alle accommodaties toegestaan om huisdieren mee te nemen. U dient altijd bij de boeking door te geven of u uw huisdier wilt meenemen. Meestal gelden de volgende voorwaarden:
- u dient zelf voor een mand of kleed te zorgen voor het verblijf van uw huisdier.
- in een eetzaal (van bijvoorbeeld een hotel) worden geen huisdieren toegelaten.
- huisdieren mogen nooit alleen in de accommodatie achtergelaten worden.
- de meeste gastheren vragen voor het verblijf van uw huisdieren een vergoeding.
- als een huisdier wordt toegestaan in de accommodatie geldt vaak een maximum aantal huisdieren, dit wordt omschreven in de tekst van de accommodatie.

We doen ons best u juist te informeren, maar het kan voorkomen dat informatie op onze website per ongeluk onjuist is. Foto’s en overige informatie kunnen onbedoeld een onjuist beeld scheppen. Zodra wij dat merken, zullen we de informatie verbeteren. De definitieve vertrek- en aankomsttijden worden altijd in uw boekingsbevestiging gemeld.

Op onze website vindt u beoordelingen (reviews) van gasten die de accommodatie eerder via het platform www.texel.net hebben geboekt. Gasten die via dit platform boeken, krijgen kort na hun verblijf een verzoek om via hun persoonlijke inlog een beoordeling over de accommodatie te geven waarin zij verbleven. VVV Texel plaatst de beoordelingen zonder redactionele bemoeienis op de dag dat deze door de gast wordt gegeven. Mocht u een beoordeling niet gepast vinden, dan kunt u dit altijd aan ons laten weten. Neemt u contact met ons op via email of telefoon: e-mail: office.manager@texel.net of Tel. +31 (0)222 314741. Mocht VVV Texel na de beoordeling zelf constateren dat de beoordeling onjuistheden vermeldt of onhebbelijk taalgebruik in de beoordeling is gebruikt, kan een beoordeling worden verwijderd.

Zodra u via onze website een reservering maakt voor een accommodatie in een bepaalde periode met de daarbij vermelde prijs, is er sprake van een boeking: een reisovereenkomst tussen u en de gastheer. U ontvangt direct een bevestiging van uw boeking via email. Deze bevestiging is uw boekingsbevestiging. In het boekingsproces vragen we om uw gegevens en die van uw medegasten. We vertrouwen er op dat deze gegevens juist zijn. U bent aansprakelijk voor de verplichtingen die volgen uit de reisovereenkomst, uw (mede)gasten zijn dat ieder voor hun eigen deel. We gaan zorgvuldig met uw gegevens om. Uw persoonsgegevens die u doorgeeft tijdens het boekingsproces verwerken we conform Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en ons Privacy Statement. Bij een boeking geven wij uw persoonsgegevens door aan de gastheer. Wij vragen ook de gastheer zorgvuldig met inachtneming van de toepasselijke regelgeving met uw persoonsgegevens om te gaan.

De geldende prijzen voor gebruik van de accommodatie of een arrangement worden vermeld op de website. Prijzen kunnen veranderen. De kosten voor toeslagen, opties en extra’s worden in het boekingsproces vermeld.

Reserveringskosten
De reserveringskosten bedragen minimaal 4% van de huursom maar max. € 45,00 per reservering, afhankelijk van het accommodatietype.

Toeristenbelasting
De Gemeente Texel berekent per overnachting een bedrag aan toeristenbelasting. De toeristenbelasting wordt apart vermeld en betaalt u als onderdeel van de totale reissom aan VVV Texel. Scholieren die Texel bezoeken in het kader van een schoolreis of werkweek zijn vrijgesteld van toeristenbelasting. Het tarief bedraagt in 2023: € 2,30 per persoon per overnachting. Het tarief bedraagt in 2024 € 2,40 per persoon per nacht. Dit betekent dat voor elke betaalde overnachting toeristenbelasting moet worden afgedragen.

Meer informatie op de site van Gemeente Texel

Mogelijke kortingen worden getoond tijdens het boekingsproces. Het is niet mogelijk om kortingen te combineren. In het boekingsproces wordt automatisch één korting geselecteerd, dat is de korting die het meeste voordeel voor u biedt. Als er een lastminute- of vroegboekkorting geldt, wordt er geen andere korting berekend.

U garandeert uw boeking met een aanbetaling van de boeking aan VVV Texel. De aanbetaling bedraagt 30% van de reissom, reserveringskosten, eventuele bijbestelde artikelen, annuleringsverzekering.

Indien de boeking gelijk of korter dan 63 dagen voor aankomstdatum wordt gemaakt, wordt die boeking door u gegarandeerd door middel van betaling van de gehele verschuldigde som aan VVV Texel op het moment dat de boeking gemaakt wordt (reissom plus reserveringskosten, eventuele bijbestelde artikelen, annuleringsverkering).

U dient de resterende 70% van de reissom uiterlijk 56 dagen voor aankomst te voldoen aan VVV Texel.

Nadat u de volledige reissom hebt betaald, ontvangt u een betaalbewijs van VVV Texel via email met een vermelding dat de verschuldigde reissom is voldaan.

Nadat u als hoofdboeker of hoofdgast akkoord bent gegaan met deze voorwaarden en de boekinggegevens definitief heeft gemaakt, krijgt u op uw scherm een melding dat de boeking definitief is, daarmee is de overeenkomst via onze website online tot stand gekomen. VVV Texel verstuurt direct na de boeking per e-mail een bevestiging naar de hoofdgast. De bevestiging wordt geacht de hoofdboeker te hebben bereikt, wanneer deze er kennis van heeft kunnen nemen, dan wel wanneer hij of zij redelijkerwijze geacht kan worden er kennis van te hebben kunnen nemen. Wij willen u erop wijzen dat boekingen die u via onze website maakt definitief zijn.

De zogenoemde ´afkoelingsperiode´, die in de wet ´koop op afstand´ wordt genoemd, is niet van toepassing op de reisovereenkomst die u via onze site boekt.

In de plaats
U kunt uw boeking wel overdragen aan een ander. Die ander komt dan in uw plaats.

Daarvoor gelden de volgende voorwaarden:

a. De ander voldoet aan alle aan de overeenkomst verbonden voorwaarden, waaronder de betalingsverplichtingen;

b. Het verzoek dient u 7 dagen voorafgaand aan vertrek in, zodat alle formaliteiten nog in orde kunnen worden gemaakt;

c. De betrokken gastheer geeft zijn akkoord. De betrokken gastheer kan een vergoeding verlangen voor de eventuele extra kosten verbonden aan de wijziging door de in de plaats stelling.

U kunt de reisovereenkomst met de gastheer annuleren. U bent dan de volgende annuleringskosten verschuldigd:

In geval van vakantiehuizen (inclusies Vakantiehuis, Bungalow, Villa, Appartement, Studio, Chalet, Toercaravan, Pipowagen, Boot, Yurt of ingerichte tent):

- bij annulering tot 42 dagen vóór de dag van aankomst: 30% van de huursom;
- bij annulering vanaf de 42ste dag (inclusief) tot de 28ste dag vóór de dag van aankomst: 60% van de huursom;
- bij annulering vanaf de 28ste dag (inclusief) tot de dag van aankomst: 90% van de huursom;
- bij annulering op de dag van aankomst of later: de volle huursom.

In geval van hotelaccommodatie of bed & breakfast of kampeerplaats:
- bij annulering tot 42 dagen vóór de dag van aankomst: 15% van de huursom;
- bij annulering vanaf de 42ste dag (inclusief) tot de 28ste dag vóór de dag van aankomst: 30% van de huursom;
- bij annulering vanaf de 28ste dag (inclusief) tot de 7e dag vóór de dag van aankomst: 60% van de huursom;
- bij annulering vanaf de 7e dag (inclusief) tot de dag van aankomst: 75% van de huursom;
- bij annulering op de dag van aankomst of later: de volle huursom.

Daarnaast bent u de reserveringskosten en de premie van eventuele verzekeringen verschuldigd.
Wordt een reisovereenkomst geannuleerd die voor meerdere gasten is geboekt, dan dienen annuleringskosten voor alle gasten te worden betaald. Bij sommige onderdelen van arrangementen, bijvoorbeeld veerdiensten, (zee)rondvaarten of rondreizen, kunnen afwijkende annuleringsvoorwaarden gelden.

De annuleringskosten van een op uw verzoek omgeboekte reisovereenkomst zijn minimaal gebaseerd op het kostenpercentage geldig op datum van omboeking van de originele reisovereenkomst.

Wilt u annuleren? Dit kan telefonisch of via de e-mail. U kunt dit ook zelf doen door in te loggen in uw ’MijnTexel’ account. Als dag van annulering geldt de datum waarop u uw annulering aan ons doorgeeft in uw 'MijnTexel' account, via e-mail of telefoon. U kunt ons bereiken op: E-mail: info@texel.net; Tel: +31 222 314741; Bekijk onze openingstijden.

Gratis annuleren
Sommige accommodaties bieden ‘flexibel annuleren’ aan. Dat betekent dat u deze accommodatie tot een bepaald aantal dagen voor uw aankomstdatum kosteloos kunt annuleren. Dit blijkt uit de presentatie op onze website en wordt op uw boekingsbevestiging vermeld.

Annuleringsverzekering
Op dit moment biedt VVV Texel tijdelijk geen annuleringsverzekering aan.

Heeft u een accommodatie geboekt en wilt u in uw reservering wijzigingen aanbrengen? Soms is dat mogelijk.
Let op, aan wijzigingen kunnen kosten verbonden zijn. Wijzigingsverzoeken aan VVV Texel worden voorgelegd aan de gastheer. De gastheer bepaalt of wijziging mogelijk is en of er kosten aan verbonden zijn. VVV Texel laat dat zo snel mogelijk aan u weten. Is wijziging niet mogelijk, dan bepaalt u zelf of u vasthoudt aan uw boeking of deze annuleert. Indien een keuze uitblijft of indien u niet tijdig reageert, wordt de overeenkomst conform de oorspronkelijke boeking uitgevoerd en blijft u de daarvoor verschuldigde kosten verschuldigd. VVV Texel rekent een bedrag van max. 22,50 euro voor wijzigingskosten. Natuurlijk kunt u wel altijd annuleren.

De gastheer kan de reisovereenkomst wijzigen wegens gewichtige omstandigheden. Dit zijn omstandigheden waardoor van de gastheer in redelijkheid niet kan worden verwacht dat hij uitvoering kan geven aan de reisovereenkomst. Zodra deze omstandigheden zich voordoen, moet de gastheer u binnen 48 uur (2 werkdagen) een alternatief gelijkwaardig aanbod voorleggen zonder verdere kosten. Deze verplichting geldt niet indien de oorzaak van de wijziging aan de gast(en) is toe te rekenen.
Het vervangende alternatieve aanbod houdt rekening met:
1) de situering van de accommodatie in de plaats van bestemming;
2) de aard en klasse van de accommodatie;
3) de faciliteiten die de accommodatie verder biedt.
4) de samenstelling van het reisgezelschap;
5) de bij de gastheer bekende en door hem schriftelijk bevestigde bijzondere eigenschappen van de betrokken gast(en);
6) bij de aanmelding bekend gemaakte en daarbij vastgelegde persoonlijke omstandigheden, die door de gast(en) van wezenlijk belang zijn opgegeven.

Wanneer u gebruik wil maken van het alternatieve aanbod, laat u dit binnen 3 werkdagen weten aan de gastheer. Wenst u geen gebruik te maken van het alternatieve aanbod, dan laat u binnen 3 werkdagen weten dat u afziet van het aanbod en de reisovereenkomst ontbindt. VVV Texel zal dan het door u betaalde bedrag aan huursom namens de gastheer terugbetalen, tenzij de gastheer u zelf terug betaalt.

Uw gastheer is in bezit van alle benodigde vergunningen en heeft de nodige verzekering(en) afgesloten die dekking bieden tegen schade veroorzaakt door brand, overstroming, storm en ieder ander van buiten komend onheil en tegen wettelijke aansprakelijkheid. Uw gastheer is verplicht de reisovereenkomst uit te voeren overeenkomstig de informatie op de website en zoals vermeld in de boekingsbevestiging, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen tussen u en de gastheer. Eventuele schade in verband met derving van reisgenot die direct toerekenbaar is aan uw gastheer wegens een tekortkoming in de nakoming van de reisovereenkomst, zal uw gastheer vergoeden. Het maximale bedrag aan schadevergoeding waar u uw gastheer aan kunt houden is de door u betaalde huursom. U ontvangt geen schadevergoeding indien de schade niet aan uw gastheer is te wijten, of aan de persoon van wiens hulp hij bij de uitvoering van de overeenkomst gebruik maakt, omdat:
a. u zelf verantwoordelijk bent voor de ontstane schade;
b. onvoorziene omstandigheden voor de gastheer of een derde die bij de uitvoering van de reisovereenkomst is betrokken;
c. overmacht zoals bedoeld in de wet.

Voor persoons- of zaakschade en overige schade voortvloeiend uit of samenhangend met een overeenkomst met gastheer is de aansprakelijkheid van de gastheer altijd beperkt c.q. uitgesloten overeenkomstig de ter zake geldende internationale verdragen.

De hiervoor genoemde beperking van aansprakelijkheid geldt in gelijke mate ten aanzien van de gastheer, de fietsverhuurder en/of VVV Texel voor schade voortvloeiend uit een door bemiddeling van VVV Texel gesloten overeenkomst van fietsverhuur en/of het kopen van tickets in de VVV webshop tickets. De aansprakelijkheid voor deze schade is beperkt tot het bedrag dat in het desbetreffende geval onder de aansprakelijkheidsverzekering wordt uitbetaald doch met een maximum per aanspraak van € 500.

Bij aankomst in de accommodatie dient u in het bezit te zijn van een geldig reserveringsbewijs en een wettelijk geldig identificatiebewijs. Als gast van een accommodatie via Texel.net dient u zich te houden aan de aanwijzingen en huisregels van een gastheer. U dient uw accommodatie in dezelfde staat achter te laten als waarin u deze bij aanvang van uw verblijf heeft aangetroffen. Mocht blijken dat er bij aanvang van uw verblijf zaken niet op orde zijn of ontbreken, dient u dit direct te melden aan de gastheer. Op die manier kan dit nog tijdens uw verblijf worden opgelost. U mag de gehuurde accommodatie alleen gebruiken als vakantieverblijf en niet zonder toestemming van de accommodatie eigenaar doorverhuren aan derden en niet permanent bewonen. Het organiseren van feesten en partijen in uw accommodatie is niet toegestaan i.v.m. kans op geluidsoverlast en schade. U mag tijdens uw verblijf niet met meer gasten en huisdieren in de accommodatie verblijven dan bij uw boekingsbevestiging is aangegeven. De gastheer kan contact met u opnemen om de samenstelling van het reisgezelschap de achterhalen. De gastheer kan een borgsom van u verlangen en in een uitzonderlijk geval verhogen als hij daar met gegronde redenen aanleiding toe ziet. U blijft verantwoordelijk voor de kosten en u bent zelf aansprakelijk voor de schade die tijdens uw verblijf aan of in de accommodatie ontstaat. Indien u of uw (mede)gasten zich misdragen tijdens het verblijf in de accommodatie, kan de gastheer uw verblijf per direct beëindigen

Koopt u in onze webshop tickets voor een evenement of locatie, bijvoorbeeld voor rondleidingen, musea, concerten, lezingen, excursies, rondritten of workshops, dan geldt in afwijking en aanvulling op onze webshopvoorwaarden het volgende:

Tickets kopen

Via onze website kunt u rechtstreeks bij de ticketverkoper een ticket kopen voor toegang tot een evenement of locatie. VVV Texel vervult een bemiddelende rol en wordt geen partij bij die overeenkomst. De webshopvoorwaarden en deze aanvullende voorwaarden zijn van toepassing. Indien tijdens het evenement één (of meer) overnachting is inbegrepen, zijn de Algemene Reisvoorwaarden eveneens van toepassing.

Tickets ontvangen Na afronding van het bestelproces en uw betaling op de website, ontvangt u de tickets voor de datum van uw keuze via email.

Ticket

U dient eventuele onjuistheden van de gegevens op de toegangskaart direct te melden bij VVV Texel. VVV Texel is niet aansprakelijk te stellen voor enigerlei vorm van letsel of schade ten gevolge van onjuiste vermelding van gegevens op het ticket of voor letsel aan deelnemer(s) of derden of schade aan de eigendommen van de deelnemer(s) of derden, voorgevallen voor, tijdens of na een activiteit, excursie of evenement, waarvoor het entreebewijs bij of via de Stichting VVV Texel Promotie is verkregen.

Toegang

Op vertoon van het ticket heeft u toegang tot het evenement of de locatie van de ticketverkoper.

Indien voor doorgang van het evenement een voorwaarde geldt, zoals een minimaal aantal deelnemers of bepaalde weersomstandigheden, zal de ticketverkoper minimaal 48 uur voorafgaand aan het evenement aan u laten weten of het evenement door gaat. Gaat het evenement niet door, dan ontvangt u een tegoedbon voor deelname of toegang tot het evenement op een andere datum of u ontvangt uw geld terug.

Een ander in uw plaats?

Via onze website koopt u een ticket voor een bepaalde datum van uw keuze. Heeft u zich bedacht? U kunt niet annuleren en er geldt geen wettelijke bedenktermijn. U kunt uw tickets wel altijd overdragen aan een ander. Die ander komt dan in uw plaats. De ticketverkoper zal die ander toegang verlenen tot zijn evenement of locatie op vertoon van het ticket.

VVV Texel is lid van Thuiswinkel Waarborg. Thuiswinkel Waarborg is het meest bekende én meest kwalitatieve keurmerk voor online winkelen. VVV Texel voert de Algemene Voorwaarden van Thuiswinkel.org.

Op de reisovereenkomst en overige overeenkomsten is het Nederlandse recht van toepassing. We vinden het vervelend als u niet tevreden bent. Heeft u klachten over de accommodatie? Laat u dat dan zo spoedig mogelijk weten aan uw gastheer, het liefst nog tijdens uw verblijf. Uw gastheer zal uw klachten in behandeling nemen en samen met u zoeken naar een geschikte oplossing. Lukt het niet om samen met de gastheer tot een oplossing te komen, laat het aan ons weten binnen twee weken na thuiskomst. We proberen dan samen met u een oplossing te bereiken. Van geschillen die niet kunnen worden opgelost is de rechtbank Noord-Holland, locatie Alkmaar bevoegd kennis te nemen. U kunt uw klacht aan ons laten weten via de welkom-thuis e-mail die u van ons ontvangt. U kunt ons ook bereiken via E-mail: office.manager@texel.net, Tel: +31 (0)222 314741 Heeft u klachten over onze website of het boekingsproces, laat het ons zo snel mogelijk weten. We helpen u graag. U bent daarmee verzekerd van snel antwoord.