Die niederländische Touristeninformation VVV Texel wurde im Jahre 1898 gegründet. Zuerst als Verein, ab 1986 als nicht profitorientierte Stiftung. Die wichtigsten Aufgaben der VVV Texel bestehen in der Informationserteilung an Touristen, in der Vermarktung von Texel als Urlaubsinsel sowie in der Bereitstellung der Buchungsmöglichkeiten für Vermieter von Unterkünften auf Texel.

Die Vermarktungsstiftung der VVV, VVV Texel Promotie, stützt auf drei Säulen, auf denen alle Interessenten der Insel Texel vertreten sind. Die Gemeinde Texel, die Reederei ‘Koninklijke N.V. Texels Eigen Stoomboot Onderneming’ (TESO) sowie der Unternehmerverband Texels Ondernemers Platform (TOP). Mit diesen Parteien werden immer mehr ein- oder vierjährige Verträge zur Beteiligung der Vermarktung unterschrieben. Dank dieser einzigartigen Kooperationsgestaltung verfügt die Stiftung über ein ansehnliches Jahresbudget, welches zu Werbezwecken für Texel als Urlaubsinsel verwendet wird.
Die Stiftung VVV Texel Promotie hat außerdem eine aufklärende Funktion an die Inselbesucher. Dazu wurde in 1992 das heutige VVV-Bürogebäude errichtet. Das Bürogebäude verfügt über einen gut sortierten Laden und einen Kundenschalter, wo sämtliche Fragen über Texel gerne beantwortet werden. Die beliebte Website der VVV Texel verzeichnet pro Jahr mehr als 2 Millionen Besucher, es werden ungefähr 25.000 Telefonate entgegengenommen, es werden mehr als 20.000 Buchungen pro Jahr getätigt und ungefähr 85.000 Touristen besuchen den Laden.

Die Mission der VVV Texel: „Die Realisierung toller Begegnungen zwischen Gästen und Gastgebern (m/w) auf Texel.“

Wir sind über verschiedene Kanäle erreichbar. Sehen Sie sich unsere Kontaktdaten und Öffnungszeiten an>

Unsere aktuellen Öffnungszeiten finden Sie auf unserer Kontaktseite.

Für die von uns angebotenen Dienstleistungen gelten die Bedingungen. Lesen Sie sie pro Service auf der Seite Bedingungen.

Das Bürogebäude und die Texeler Touristeninformation befinden sich in der Emmalaan 66 in Den Burg. Im VVV-Shop finden Sie auch schöne Souvenirs, Geschenkkarten, T-Shirts, Postkarten und viele andere Texel-Produkte.

Am Informationsschalter helfen Ihnen die Mitarbeiter gerne bei allen Texel-Fragen, bei der Buchung oder Bestellung von Tickets für Ausflüge auf der Insel.

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In der online Suchmaske werden lediglich die verfügbaren Unterkünfte bei den Suchergebnissen dargestellt. Benennen Sie ein Ankunftsdatum und/oder eine Aufenthaltsdauer, damit die verfügbaren Unterkünfte in diesem Zeitraum dargestellt werden.

Nach Eingabe Ihrer Suchanfrage zeigen wir Ihnen alle passenden Unterkünfte/Seiten. Die Reihenfolge ist zufällig. Die Reihenfolge und der Inhalt der Suchergebnisse auf www.texel.net können von Ihnen beeinflusst werden, indem Sie diese Suchergebnisse sortieren oder filtern. Die Suchreihenfolge wird nicht durch Werbung, persönliche Vorlieben oder andere Gründe bestimmt.

Die Preise auf unserer Website sind für alle gleich und nicht personalisiert. Vermieter, die ihre Unterkunft auf der Plattform anbieten, können ihre Preise für noch nicht vermietete Zeiträume jederzeit erhöhen, senken oder einen bestimmten Rabatt gewähren. Anpassungen und Rabatte sind für jeden Besucher sofort sichtbar und buchbar. Preisanpassungen gelten niemals für bereits getätigte Buchungen.

Manchmal besteht die Möglichkeit, die Unterkunft vorab zu besuchen. Kontaktieren Sie hierzu die VVV Texel. Sie werden eine Terminbestätigung und die Adressdaten der Ferienunterkunft per E-Mail erhalten.

VVV Texel bietet äußerte präzise Informationen zur Barrierefreiheit der Unterkünfte. Im „Ergebnisfilter“ auf unserer Site haben Sie die Möglichkeit, die Unterkünfte zu filtern auf Barrierefreiheit. Möchten Sie gerne Näheres zu den besonderen Anpassungen oder Ausstattungen einer Unterkunft erfahren? Kontaktieren Sie hierzu die VVV Texel.

Ein Baby gilt grundsätzlich als mitreisende Person. Bei jeder Unterkunft finden Sie die maximale Personenzahl, die für die jeweilige Unterkunft zulässig ist. Dies betrifft also die Anzahl Erwachsener plus Kinder, die sich in der Unterkunft aufhalten werden. In einigen Fällen darf diese Anzahl mit 1 oder 2 Babys von 0 bis 2 Jahren überschritten werden. Dies ist allerdings nur nach vorheriger Rücksprache mit dem Vermieter gestattet. Eine zusätzliche Babyausstattung oder ein Babybettchen ist nicht immer automatisch vorhanden.

Sämtliche Unterkünfte, die über die VVV Texel buchbar sind, sind mit einer vollständigen Beschreibung, Raumeinteilung, Preisen und Verfügbarkeiten auf unserer Website aufgeführt. Da unsere Website stets komplett und aktueller ist, als eine Broschüre jemals sein kann, nutzt VVV Texel keine Broschüren in Papierform. Sollten Sie bei der Suche nach einer geeigneten Unterkunft auf der Website Hilfe benötigen, können Sie die VVV Texel gerne telefonisch kontaktieren.

Auf unserer Website zeigen wir Bewertungen von Gästen, die die Unterkunft zuvor über www.texel.net gebucht haben. Kurz nach ihrem Aufenthalt erhalten Gäste, die über www.texel.net buchen, eine Aufforderung, eine Bewertung über die Unterkunft abzugeben, in der sie übernachtet haben. Eine Bewertung wird - am Tag der Abgabe durch den Gast - ohne redaktionelle Mitwirkung auf www.texel.net eingestellt. Wenn der VVV Texel nach der Bewertung feststellt, dass die Bewertung Ungenauigkeiten enthält oder dass in der Bewertung unangemessene Sprache verwendet wurde, kann die Bewertung entfernt werden.

Nach der Auswahl der gewünschten Unterkunft und der Wahl des An- und Abreisedatums erfolgt die Buchung einer Unterkunft über Texel.net in 4 Schritten.

1. Hier wählen Sie die Extras wie Bettwäsche oder Kinderbett aus, die Sie während des Mietzeitraums nutzen möchten. In Schritt 1 können Sie Ihre Reisegruppe oder das Datum Ihres Aufenthalts ändern. Sie können hier auch eine Reiserücktrittsversicherung abschließen (innerhalb von 7 Tagen nach der Buchung).

2. Hier geben Sie Ihre Kontaktdaten ein und erklären sich mit den Buchungsbedingungen des VVV Texel einverstanden. Haben Sie schon einmal beim VVV Texel gebucht? Dann können Sie sich hier mit Ihrer E-Mail-Adresse anmelden, damit wir Ihre Kontaktdaten verwenden können.

3. Hier können Sie sich einen Überblick über die Details Ihrer Unterkunftsbuchung verschaffen und Ihre Buchung für einen Aufenthalt auf Texel (an)zahlen. Wenn Sie innerhalb von 56 Tagen vor Ihrer Ankunft buchen, müssen Sie den Gesamtbetrag bezahlen.

4. Nach der Zahlung erhalten Sie eine Bestätigung, dass Ihre Buchung erfolgreich war. Ihre Buchung wird Ihnen auch per E-Mail bestätigt. Ihr Urlaub kann beginnen.

Es ist nicht möglich eine Buchungsoption für eine Unterkunft zu wählen.

Nach Abschluss des Buchungsvorgangs werden Sie eine Buchungsbestätigung per E-Mail erhalten. In der Buchungsbestätigung sind u.a. sämtliche anfallende Kosten sowie die Zahlungsfristen der (Teil)Zahlungen aufgeführt. Nach Zahlung werden Sie einen Voucher/Zahlungsnachweis erhalten. Hier finden Sie die Adressdaten der Unterkunft sowie Infos zur Schlüsselübergabe. Die Gesamtkosten setzen sich wie folgt zusammen: die Mietkosten, Reservierungskosten, Touristensteuer, eventuelle Versicherungen und alle unterkunftsrelevanten Kosten (wie beispielsweise Endreinigung, Bettwäsche, etc.).

Einfache Angelegenheiten, wie die Anzahl der Mitreisenden oder Haustiere, können Sie im Nachhinein ändern, indem Sie die VVV Texel kontaktieren. Etwaige nachträgliche Änderungen sind kostenpflichtig und betragen € 22,50. Sofern Sie den Aufenthaltszeitraum oder die Unterkunft ändern möchten, könnten Reiserücktrittskosten fällig werden. Die MitarbeiterInnen der VVV Texel freuen sich, Ihnen hier behilflich sein zu können.

VVV Texel respektiert selbstverständlich Ihre Privatsphäre und kümmert sich um einen entsprechenden Datenschutz. Für weitere Informationen bezüglich der persönlichen und technischen Daten schauen Sie bitte auf unsere Datenschutzbestimmungen.

Sofern noch keine Begründung einer etwaigen Stornierung bekannt ist, besteht die Möglichkeit, innerhalb von sieben Tagen nach Buchung nachträglich eine Reiserücktrittsversicherung abzuschließen. Bitte kontaktieren Sie uns hierzu telefonisch.

In der Reisesumme ist auch ein Betrag für die Kurtaxe enthalten, der Preis beträgt in 2023: 2,30 € pro Person und Nacht. In den Jahren 2024 & 2025 beträgt der Tarif 2,40 pro Person und NachtFür jede bezahlte Übernachtung muss eine Kurtaxe gezahlt werden.

Weitere Informationen auf der Website der Gemeinde Texel

Ja, die Preise der Unterkünfte, Webshop-Produkte und Tickets auf unserer Website sind, wenn anwendbar, inklusive Mehrwertsteuer.

Sie garantieren Ihre Buchung mit einer Anzahlung an VVV Texel. Die Anzahlung beträgt 30% der Reisesumme, der Reservierungskosten, der zusätzlich bestellten Artikel und der Stornoversicherung.

Wenn die Buchung mindestens 63 Tage vor dem Ankunftsdatum erfolgt, wird diese Buchung vom Gast durch Zahlung des gesamten fälligen Betrags garantiert. Bei Buchung wird der gesamte geschuldete Betrag (Reisesumme zzgl. Reservierungskosten, eventuelle Zusatzkosten, Stornoversicherung) an VVV Texel bezahlt.

Die restlichen 70% der Reisesumme muss man spätestens 56 Tage vor Anreise an VVV Texel zahlen.

Nachdem Sie die volle Reisesumme bezahlt haben, erhalten Sie von VVV Texel per E-Mail einen Gutschein, aus dem hervorgeht, dass die fällige Reisesumme bezahlt wurde.

Für Besucher der niederländischen (flämischen) Website: Ideal oder Bancontact/MisterCash, Kreditkarte (Mastercard oder Visa), PayPal, Apple Pay, Banküberweisung, VVV-Geschenkkarte oder per Lastschrift.
Für Besucher der deutschsprachigen Website: Kreditkarte (Mastercard oder Visa) , PayPal, Vpay, Apple Pay, Banküberweisung, VVV-Geschenkkarte oder per Lastschrift.
Für Besucher der englischsprachigen Website: Kreditkarte (Mastercard oder Visa), Apple Pay, Banküberweisung, VVV-Geschenkkarte oder PayPal.

Wir erheben keine Gebühren für die Verwendung bestimmter Zahlungsmethoden.

Sofort nach Abschluss der Buchung garantieren Sie Ihre Buchung mit einer Anzahlung an VVV Texel. Die Anzahlung beträgt 30% der Reisesumme, der Reservierungskosten, der zusätzlich bestellten Artikel und der Stornoversicherung.

Wenn die Buchung mindestens 63 Tage vor dem Ankunftsdatum erfolgt, wird diese Buchung vom Gast durch Zahlung des gesamten fälligen Betrags garantiert. Bei Buchung wird der gesamte geschuldete Betrag (Reisesumme zzgl. Reservierungskosten, eventuelle Zusatzkosten, Stornoversicherung) an VVV Texel bezahlt.

Die restlichen 70% der Reisesumme muss man spätestens 56 Tage vor Anreise an VVV Texel zahlen.

Nachdem Sie die volle Reisesumme bezahlt haben, erhalten Sie von VVV Texel per E-Mail einen Gutschein, aus dem hervorgeht, dass die fällige Reisesumme bezahlt wurde.

Die Zahlungstermine finden Sie auf Ihrer Buchungsbestätigung. Sämtliche Informationen zu Ihrer Buchung und dem Zahlungsstatus finden Sie auch auf MeinTexel.

Nach Tätigung Ihrer Zahlung werden Sie eine E-Mail mit einer Zahlungsbestätigung erhalten. Sämtliche Informationen zu Ihrer Buchung und dem Zahlungsstatus finden Sie auch auf MeinTexel. Hier können Sie kontrollieren, welche Zahlungen erfolgt sind und welche Zahlungen noch offen sind oder bereits unterwegs sind.

Zahlungen, die über Mein Texel beglichen werden, werden normalerweise innerhalb von 10 Minuten in unserem System verarbeitet und sind anschließend in Mein Texel ersichtlich. Wenn Sie nicht über Mein Texel zahlen, ist die Bearbeitungszeit abhängig von der Bearbeitungszeit der Bank. Dadurch besteht das Risiko, dass Ihre Zahlung nicht fristgerecht bei uns eintrifft und Ihre Buchung demzufolge einseitig storniert werden könnte. Daher empfehlen wir eine Zahlung über Mein Texel. Sollten Sie die Zahlungsfrist dennoch überschritten haben, kontaktieren Sie dann umgehend die VVV Texel. Sollte Ihre Zahlung auch nach Erhalt einer Zahlungserinnerung nicht erfolgen, so bleibt der VVV Texel das Recht vorenthalten, Ihre Buchung einseitig zu stornieren. In diesem Fall werden Ihnen die Stornokosten in Rechnung gestellt. Sollte die VVV Texel Ihre Buchung einseitig stornieren, werden Sie eine entsprechende Benachrichtigung per E-Mail oder Telefon erhalten.

Nein, die Reisesumme und die sonstigen Kosten zahlen Sie der VVV Texel im Voraus. Bei Ihrer Ankunft zahlen Sie, sofern auf Ihrer Buchungsbestätigung und dem Voucher/Zahlungsnachweis vermerkt, lediglich noch die Kautionssumme.

Loggen Sie sich auf Mein Texel ein und wählen Sie die entsprechende Buchung aus. Unter ‚Noch offen‘ klicken Sie bitte auf ‚Jetzt mit Kreditkarte zahlen‘. Sie befinden sich in einem abgesicherten Zahlungssystem.

Sollten Sie eine Zahlungserinnerung erhalten haben, obwohl Sie bereits gezahlt haben, so haben sich Ihre Zahlung und unsere Zahlungserinnerung möglicherweise zeitlich überschnitten. In diesem Fall bitten wir Sie, die Zahlungserinnerung als gegenstandslos zu betrachten. Sämtliche Informationen zu Ihrem Zahlungsstatus finden Sie auf MeinTexel. Berücksichtigen Sie dabei bitte den Bearbeitungszeitraum der Zahlung. Zahlungen, die über Mein Texel beglichen werden, werden normalerweise innerhalb von 10 Minuten in unserem System verarbeitet und sind anschließend in Mein Texel ersichtlich. Bei Zahlungen außerhalb von Mein Texel ist die Bearbeitungszeit abhängig von der Bearbeitungszeit der Bank.

Sollten Sie Ihre Zahlung nicht über Mein Texel beglichen haben und ist Ihr Zahlungseingang nicht nach einigen Tagen auf Mein Texel ersichtlich, besteht die Möglichkeit, dass Ihre Zahlung nicht korrekt verarbeitet wurde (beispielsweise aufgrund einer falschen Buchungsnummer). Bitte kontaktieren Sie die VVV Texel bei Fragen zu Ihren Zahlungen.

Sofern Sie mehr als 9 Wochen vor Urlaubsbeginn buchen, besteht die Möglichkeit einer Ratenzahlung in 2 Terminen.

Wenn Sie aus irgendeinem Grund mehr als auf Ihrer Buchungsbestätigung angegeben bezahlt haben und VVV Texel tatsächlich zu viel erhalten hat, stellen wir sicher, dass die Überzahlung innerhalb von ca. 1 Woche zurückgezahlt wird.

Wenn Sie Ihre bevorzugten Unterkünfte auf unserer Site anklicken, eine Buchung erstellen oder ein Produkt oder ein Ticket in unserem Webshop kaufen, werden wir automatisch ein MeinTexel-Account für Sie erstellen. Dieser Account muss nur noch von Ihnen aktiviert werden, indem Sie sich mit Ihrer E-Mailadresse und einem selbstgewählten Kennwort registrieren. Eine Registrierung mit Ihrem persönlichen Facebook-Account ist ebenfalls möglich. Überall auf unserer Site werden Sie dem MeinTexel-Symbol begegnen. Wenn Sie dieses Symbol anklicken, gelangen Sie auf die Seite, wo Sie sich registrieren können. Sie haben die Möglichkeit, den Account jederzeit zu löschen. Ihre Daten werden selbstverständlich absolut vertraulich behandelt und werden nicht an Dritte weitergeleitet. Ihre Daten werden über eine sichere Verbindung übermittelt und gespeichert.

MeinTexel ist Ihr persönlicher, digitaler Zugang zu Ihren Kundendaten bei der VVV Texel. Mit Ihrem persönlichen Zugang „MeinTexel“ können Sie:

• sich Ihre aktuellen Buchungen und den Status Ihrer Zahlungen darstellen lassen
• Zahlungen durchführen. Sobald Ihre Reservierung vollständig gezahlt wurden, haben Sie auch hier die Möglichkeit, sich Ihren Zahlungsbeleg erstellen zu lassen.
• sich Ihre Buchungen bei der VVV Texel aus der Vergangenheit darstellen lassen
• eine Beurteilung zu Ihrer meist aktuellen Unterkunft zu erstellen
• sich Ihre Beurteilungen aus der Vergangenheit darstellen lassen
• sich Ihre Bestellungen aus dem Ticketshop darstellen lassen
• Ihre Kontaktdaten ändern und die Anmeldung zum Newsletter de- oder aktivieren

Auf der Startseite von MeinTexel haben Sie die Möglichkeit ‚Kennwort vergessen‘ anzuklicken. Sie werden nun gebeten, Ihre E-Mailadresse, mit der Sie sich registriert oder mit der Sie eine Unterkunft gebucht haben, einzutragen. An diese E-Mailadresse werden wir Ihnen einen Bestätigungslink zuschicken. Nachdem Sie diesen Link angeklickt haben, können Sie ein neues Kennwort eingeben. Ab diesem Zeitpunkt gilt Ihr neues Kennwort.

Für etwaige Buchungen ist es nicht unbedingt erforderlich, vorab einen Account bei VVV Texel zu erstellen. Während eines Buchungsvorgangs wird ein Mein Texel Account automatisch generiert, damit Sie die Zahlung über Mein Texel tätigen können. Der Account wird auf der E-Mailadresse, mit der Sie die Buchung vornehmen, registriert. Sie müssen den Account allerdings wohl selber aktivieren. Dazu werden wir Ihnen eine E-Mail zuschicken.

In manchen Situationen erhalten Sie als Benutzer von „MeinTexel“ eine Fehlermeldung. Sehr ärgerlich und fast immer das Ergebnis eines überfüllten „Cache“-Speichers.

Das englische Wort „cache“ (ausgesprochen: kesj) bedeutet Lager oder Lagerplatz. Der Computer bezieht sich auf einen Teil des Speichers, in dem temporäre Internetdateien gespeichert werden. Die gespeicherten Daten selbst werden auch „Cache“ genannt.

Durch die vorübergehende Speicherung von Daten einer Website wird eine Internetseite schneller angezeigt. Die Daten müssen nicht bei jedem Seitenaufruf aus dem Internet stammen. Schließlich befinden sie sich bereits auf dem Computer. Denken Sie an Texte, Bilder oder Videos.

Durch das Leeren des Caches sind beim nächsten Öffnen der Webseite alle Informationen auf dieser Seite frisch aus dem Internet. Der Internetnutzer muss dies in der Regel nicht selbst tun, da die Daten nur vorübergehend gespeichert werden.

Wenn bei der Nutzung unserer Website eine Fehlermeldung auftritt, können Sie den Cache leeren. Anschließend werden alle temporären Dateien gelöscht. Dadurch kann sichergestellt werden, dass eine Fehlermeldung sofort behoben wird.

Wie lösche ich den Cache-Speicher?S

Cache im Windows PC Browser löschen
Cache im Apple computer löschen
Cache Android löschen
Cache Iphone löschen

Das Vorhandensein von Bettwäsche und Handtüchern variiert je nach Unterkunft. Entsprechende Informationen hierzu finden Sie bei den Zusatzinformationen der Unterkunft sowie auf der Buchungsseite und anschließend bei den Buchungsdaten in Mein Texel.

Auf Ihrem Zahlungsnachweis steht genau vermerkt, wie die Ankunft geregelt wurde. Es gibt drei Möglichkeiten:

1. Der Gastgeber kommt mit dem Schlüssel zur Unterkunft und wird Sie an Ort und Stelle empfangen.
2. Auf Ihrem Voucher befindet sich die Adresse des Gastgebers, wo Sie den Schlüssel abholen können.
3. Auf dem Voucher wird manchmal um telefonische Abstimmung mit dem Gastgeber gebeten. Dies dient der problemlosen Schlüsselübergabe.

Auf Ihrem Zahlungsnachweis steht genau vermerkt, wie die Ankunft geregelt wurde. Es gibt drei Möglichkeiten:

1. Der Gastgeber kommt mit dem Schlüssel zur Unterkunft und wird Sie an Ort und Stelle empfangen.
2. Auf Ihrem Voucher befindet sich die Adresse des Gastgebers, wo Sie den Schlüssel abholen können.
3. Auf dem Voucher wird manchmal um telefonische Abstimmung mit dem Gastgeber gebeten. Dies dient der problemlosen Schlüsselübergabe.

Ein abweichender Zeitpunkt der Anreise und/oder Abfahrt ist nur nach vorheriger Abstimmung mit dem Gastgeber möglich. In manchen Fällen ist dies mit Zusatzkosten verbunden. Ein Antrag auf eine abweichende Ankunft und/oder Abfahrt kann vor der Buchung, oder nach der Buchung, allerdings vor Empfang des Vouchers/Zahlungsnachweises gestellt werden. Haben Sie den Voucher/Zahlungsnachweis bereits erhalten und liegen Ihnen die Kontaktdaten des Gastgebers somit bereits vor, dann können Sie sich direkt mit dem Gastgeber in Verbindung setzen.

Manchmal ist es erforderlich, eine Kautionssumme bei der Ankunft in Ihrer Unterkunft zu hinterlegen. Dieser Betrag wird Ihnen bei Ihrer Abreise erstattet oder - sofern der Vermieter nicht in der Lage sein sollte, das Inventar während Ihrer Anwesenheit zu kontrollieren - später per Banküberweisung an Sie erstattet, abzüglich eventueller Zusatzkosten oder Schäden, die durch Bruch oder Beschädigung entstanden sein sollten. Die Höhe der Kautionssumme finden Sie auf der Präsentation der Unterkunft auf der Website, auf Ihrer Buchungsbestätigung sowie auf dem Voucher/Zahlungsnachweis. VVV Texel ist nicht verantwortlich und/oder haftbar für die Erstattung der Kautionssumme.

Als Gast sind Sie rechtlich haftbar für den eventuell von Ihnen verursachten Schaden an der Unterkunft. Ein Schadensfall ist dem Eigentümer oder Verwalter unverzüglich zu melden.

Sofern nicht anderslautend erwähnt, müssen Sie die Unterkunft nicht reinigen. Allerdings sollten Sie die Unterkunft selbstverständlich in einem ordentlichen Zustand hinterlassen. Bitte spülen Sie das benutzte Geschirr und hinterlassen Sie die Räumlichkeiten Ihrer Unterkunft „besenrein“. Je nach Unterkunft sind die Reinigungskosten bereits im Mietpreis enthalten oder auch nicht. Entsprechende Informationen hierzu finden Sie bei den Zusatzinformationen der Unterkunft sowie auf der Buchungsseite und anschließend bei den Buchungsdaten in Mein Texel.

Sind Sie umständehalber gezwungen, Ihre Buchung zu stornieren, bitten wir Sie, uns umgehend telefonisch oder per E-Mail zu kontaktieren. Bitte halten Sie Ihre Buchungsnummer griffbereit, wenn Sie uns anrufen.

Eine Stornierung wird mit Kosten verbunden sein. Haben Sie eine Reiserücktrittsversicherung bei uns abgeschlossen und der Grund Ihrer Stornierung entspricht den Versicherungsbedingungen, so können Sie die Kosten der Versicherungsgesellschaft weiterleiten zwecks Regulierung. Die Versicherungsbedingungen der Reiserücktrittsversicherung finden Sie unter Versicherungen. Den Link zu den Versicherungsbedingungen finden Sie in Ihrer Buchungsbestätigung. Das Schadenmeldeformular finden Sie hier.

Beachten Sie bitte: Reiseverträge und der Vertrag, mit dem Sie eine Eintrittskarte für eine Veranstaltung erwerben, fallen nicht unter das Fernabsatzgesetz und unterliegen daher nicht dem 14-tägigen Widerrufsrecht ("Bedenkzeit").

Ihre Buchung kann nicht standardmäßig gebucht werden. Sie können uns eine Anfrage senden, die wir dann an den Gastgeber weiterleiten. Der Host bestimmt, ob die Änderung möglich ist und ob damit Kosten verbunden sind. VVV Texel wird Sie so schnell wie möglich informieren. Wenn die Änderung nicht möglich ist, entscheiden Sie, ob Sie an Ihrer Buchung festhalten oder diese stornieren möchten. Wenn keine Auswahl getroffen wird oder Sie nicht rechtzeitig antworten, wird der Vertrag gemäß der ursprünglichen Buchung ausgeführt und Sie schulden weiterhin die fälligen Kosten. VVV Texel berechnet für Änderungskosten einen Höchstbetrag von 22,50 Euro. Natürlich können Sie jederzeit stornieren.

Die Höhe des Betrages variiert nach dem Stornodatum und der Unterkunftsart, die Sie gemietet haben. Die Höhe des Betrages entnehmen Sie bitte unseren allgemeinen Reisebedingungen.

Wenn Sie eine Beschwerde über unsere Produkte oder unseren Service haben, kontaktieren Sie uns bitte über das Kontaktformular. Sie erhalten von uns innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihrer Beschwerde eine ausführliche Antwort.

Bitte beachten Sie: Wenn Sie bei Ihrer Ankunft oder während Ihres Aufenthalts eine Beschwerde über die Unterkunft oder ein Unternehmen haben, empfehlen wir Ihnen, diese sofort telefonisch zu melden. Dann können wir die Beschwerde möglicherweise lösen, und Ihr Urlaubsvergnügen bleibt hoffentlich erhalten.